Por favor leia atentamente estes termos e condições de utilização antes de utilizar este site ou esta aplicação e contratar os nossos serviços

Preâmbulo

Trata-se de um site de venda de Vinhos e outras bebidas alcoólicas, composto por uma gama de centenas de Vinhos das diferentes regiões de Portugal, da Europa, assim como destilados do mundo, disponíveis para entrega em Portugal e no estrangeiro, a clientes particulares ou empresas.

• Estas Condições Gerais de Venda são acordadas entre a Surrivinhos, Unipessoal Lda.(doravante Garrafeira Cardoso), com sede na Rua do Ribeiro, 142 – Riba de Ave 4765-242 Riba de Ave VNF, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva 509490212 e contacto móvel +351912087526/252931085, e as pessoas que queiram efetuar compras através do site www.garrafeiracardoso.pt .
• As partes acordam que as compras efetuadas através do website garrafeiracardoso.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
• Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda no site www.garrafeiracardoso.pt. só podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.

Objeto

• As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website garrafeiracardoso.pt
• Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda/prestação de serviço entre as Partes Contratantes.
• A interpretação destes Termos e Condições é exclusiva da Garrafeira Cardoso, que se reserva ao direito de os modificar em qualquer momento.
• Poderemos em qualquer momento alterar estes Termos e Condições, como tal, quando aceder ao nosso website verifique sempre os Termos e Condições, bem como a nossa política de privacidade e RGPD.
• Cada vez que utilizar o website por favor verifique os Termos e Condições de Utilização e assegure que os compreende.
• Reserva-se à Garrafeira Cardoso o direito de aceitar o cliente dentro das condições acima remetidas ou então rejeitar qualquer pedido que considere inexequível. Porém, em todas as situações, o cliente será notificado e não terá nenhum tipo de prejuízo.

Informação de produtos, preços e conteúdos

• A Garrafeira Cardoso reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
• As imagens que ilustram cada produto na Garrafeira Cardoso podem diferir do produto posteriormente entregue, estando também sujeitos, estes mesmos produtos, a rutura de stock.
• O catálogo de produtos existente na garrafeiracardoso.pt poderá ser diferente das lojas físicas, consulte-nos em (info@garrafeiracardoso.pt) sempre que necessitar de informações sobre os produtos.
• Apesar dos esforços da Garrafeira Cardoso, alguns produtos poderão apresentar um preço inexato, razão pela qual a empresa verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os preços apresentados na Garrafeira Cardoso são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual. Se o preço efetivo do produto for inferior ao preço anunciado, a Garrafeira Cardoso devolverá a diferença. Se o preço for superior, a Garrafeira Cardoso informará o cliente de tal situação por e-mail e aguardará a sua decisão de aceitar o novo preço ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que foi enviado o e-mail.
• As promoções divulgadas na Garrafeira Cardoso poderão não ser aplicáveis à loja física.

Preços

1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

Encomendas

• A entrega das encomendas realizar-se até 3 DIAS úteis após a encomenda. A entrega é realizada pela empresa Fema Transportes Express & Logistics ou por sociedade subsidiária direta ou indiretamente por ela controlada, ou ainda por sociedade ou pessoas diversas a quem subcontrate, parcial ou totalmente.
• À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes de envio. O valor dos portes é elaborado automaticamente na altura do checkout
• A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado.
• As encomendas poderão ser efetuadas por escrito e dirigidas ao departamento comercial através de email (info@garrafeiracardoso.pt).
• Também poderão ser efetuadas via telefone, através do seu gestor comercial ou na Loja Online após registo e finalização de encomenda.
• As encomendas são enviadas conforme a disponibilidade e stock dos produtos, normalmente indicada na Loja Online.
• Deverá mencionar se pretende levantar a encomenda na loja física. Caso contrário, a Garrafeira Cardoso procede ao envio por transportadora, nas condições descritas abaixo.
• Se o cliente pretender levantar a encomenda na loja física deverá fazê-lo no prazo máximo de 5 dias a contar da data da encomenda. Após esse período, a Garrafeira Cardoso considera a mesma sem efeito.
• As encomendas efetuadas apenas serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.
• Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pela Garrafeira Cardoso de modo a encontrar a solução mais adequada.

Pagamentos

No website www.garrafeiracardoso.pt, a Garrafeira Cardoso propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay – Instituição de Pagamento Lda:

1. Transferência bancária;
2. MBWay;
3. Referencia Multibanco;
4. Cartão Credito (Visa,mastercard)

• No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
• Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efetuada a transação, as taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.

Política de Cancelamento e Devolução

• O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Garrafeira Cardoso. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info@garrafeiracardoso.pt, até 14 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Garrafeira Cardoso, pelo mesmo meio de comunicação.
• Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
• Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
• Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela garrafeira Cardoso;
• Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano;
• Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela EMPRESA;
• A Garrafeira Cardoso compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 3 dias úteis. Ou então, se por acordo prévio com o cliente, poderá existir uma nota de crédito no exato valor da compra (sem portes) para a escolha de um outro produto na nossa garrafeira;
• Se você receber um pacote danificado: Por favor, inspecione todos os pacotes assim que eles são recebidos. No caso de qualquer garrafa(s) estiver quebrada durante o transporte, por favor contacte-nos em info@garrafeiracardoso.pt dentro de 48 horas após o recebimento da sua encomenda, para que possamos iniciar uma reclamação junto da empresa de transporte. Por favor, mantenha a embalagem original e o seu conteúdo exatamente como você os encontrou. Resolveremos a situação o mais breve quanto possível de forma a ter a sua encomenda em perfeito estado novamente consigo.
• Se não conseguiu receber a encomenda:Em todos os cenários tentaremos fazer uma nova entrega. Ainda assim, solicitamos a máxima atenção nos prazos de entrega e acordar com a transportadora o melhor horário e local para a entrega da encomenda.
• Como podemos emitir reembolsos e trocas:Os artigos defeituosos podem ser trocados por itens de valor igual desde que estejam com os mesmos padrões de venda acima referidos. Ainda assim, qualquer outra questão poderá ser esclarecida através do email info@garrafeiracardoso.pt.

Entregas

• A entrega das encomendas realizar-se até 3 DIAS úteis após a encomenda. A entrega é realizada pela empresa Fema Transportes Express & Logistics.
• À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio. O valor dos portes é elaborado automaticamente na altura do checkout.
• Nestes prazos não se contabilizam fins de semana e feriados, sendo a encomenda processada na segunda feira e, consequentemente, enviada nos prazos estipulados. Alguma alteração a estes prazos os clientes serão informados para decidir se mantém ou cancelam a encomenda.
• Ao receber a mercadoria deverá verificar o bom estado das embalagens a fim de garantir a integridade dos equipamentos enviados. Se detetar anomalias na embalagem que possam levar ao dano dos produtos, deverá recusar a encomenda e comunicar de imediato à Garrafeira Cardoso através do número: 912 087 526 ou e-mail (info@garrafeiracardoso.pt).
• Em situações de RMA/DEVOLUÇÃO, a responsabilidade pelo estado do produto e portes de envio são a cargo do cliente, este deve procurar assegurar-se do bom acondicionamento dos equipamentos ao enviar.
• A Garrafeira Cardoso não se responsabiliza por qualquer perda de informação ou de má utilização por parâmetros do Operador.
• A Garrafeira Cardoso não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso da devolução dos produtos a Garrafeira Cardoso restituirá apenas o montante respetivo a estes mesmos produtos. Em caso de dúvidas o cliente poderá contactar a Garrafeira Cardoso antes de encomendar.São efetuados todos os esforços para cumprir os prazos de expedição e entrega, no entanto salienta-se que os possíveis atrasos nas entregas poderão ser de cariz alheio à Garrafeira Cardoso, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
• Caso o cliente pretenda efetuar o levantamento da sua encomenda na nossa loja deverá dirigir-se à mesma, Garrafeira Cardoso sita em Rua do Ribeiro, n.142 – 4765-242 Riba de Ave VNF no horário disponibilizado no website.
• Nos casos em que a encomenda é levantada em loja, apenas será autorizada a levantar a encomenda a pessoa cujo nome esteja descrito na nota de encomenda, salvo se a mesma comunicar antecipadamente à Garrafeira Cardoso que outra pessoa (identificando o nome) irá levantar a encomenda.

Responsabilidade do utilizador

• Ao utilizar o website confirma que aceita estes termos e condições de utilização e que se compromete a cumprir os mesmos.
• Se não concordar com os nossos termos e condições de utilização não deve utilizar o website.

Proibição de utilização

• A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site garrafeiracardoso.pt, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.

Notificações

• Os utilizadores concordam em receber newsletters da Garrafeira Cardoso bem como notificações relacionadas com a Garrafeira Cardoso, incluindo eventuais alterações às presentes Condições de Serviço, para a caixa de correio eletrónico associado ao seu registo.

Links

• Com o intuito de facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site garrafeiracardoso.pt poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que a Garrafeira Cardoso apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.

Ficheiros de registo estatístico

• São registados os endereços IP de todas as ligações efetuadas ao site da Garrafeira Cardoso Esta informação será utilizada para efetuar análises estatísticas agregadas.
• A informação será analisada de forma agregada e anónima. Os dados utilizados para este fim não contêm dados de identificação pessoal ou informação privada.
• As análises efetuadas a partir da informação estatística agregada serão efetuadas para interpretar os padrões de utilização do site e melhorar, de forma contínua, os níveis de serviço e a satisfação do utilizador. A informação estatística agregada resultante das análises efetuadas poderá ser revelada a terceiros ou publicamente.

Outros termos e condições aplicáveis

• Estes Termos e Condições de Utilização fazem referência a outros termos e políticas que lhe podem ser aplicáveis quando utiliza o website:
• A nossa Política de Privacidadeque estabelece a forma como recolhemos dados pessoais sobre si e como tratamos as informações que nos fornece. 
• A nossa Política de Cookiesesclarece os cookies que instalamos no seu dispositivo, para que servem e como poderá configurar as definições do seu browser para eliminar ou limitar os cookies.

Litígios e responsabilidades

• Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais, será competente ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave www.triave.pt.
• A Garrafeira Cardoso não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou outras catástrofes.

A Garrafeira Cardoso não se responsabiliza por qualquer dano indireto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site